Замяна & Връщане

ЛЕСНО E ДА ЗАМЕНИШ ИЛИ ВЪРНЕШ

Изпробвайте покупките си в уюта на собствения си дом и можете да ги замените или върнете в срок от 14 дни от датата, на която сте ги получили. 

Чорапогащи, бикини, тонг, боксери не се пробват, поради хигиенни съображения, обвързани с естеството им!

Нашият куриер ще ги вземе от дома или офиса ви, или от друг посочен от Вас адрес. 

ПРАВИЛА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Моля, уверете се, че продуктите са в запазен търговски вид - нови, неизползвани, с всички дизайнерски етикети, които са все още прикачени.

Бикини, боксери, тонг, бански не могат да се връщат поради хигиенни съображения, обвързани с естеството им.

Разпечатани чорапогащи не се връщат!

Наличието на следи от носене по продуктите е причина за отказ на връщането или замяната, като това включва и следи от грим, аромати, парфюм или дезодорант. 

ОПЦИЯ "ПРЕГЛЕД И ВРЪЩАНЕ НА МОМЕНТА"

Опцията ви дава възможност да отворите вашата поръчка за преглед пред служител на куриерска фирма, и да решите дали я приемате или отказвате,

но без да пробвате продуктите поради хигиенни съображения, обвързани с естеството им.

ОПЦИЯ "ВРЪЩАНЕ В 14-ДНЕВЕН СРОК"

След приемане на поръчката, можете да върнете продукти, които не са носени или не са с нарушена опаковка и етикети, в срок от 14 дни.

В тези случаи транспортните разходи за връщането се заплащат от клиента.  

ОПЦИЯ ЗАМЯНА

Замяна може да се направи за същия артикул, в разичен размер или за други артикули от сайта.

Ако желаете да възстановим сумата, то това може да стане по банкова сметка, която ни предоставите.

Моля, уверете се, че спазвате срока за връщане - 14-дни от датата на получаване на продуктите. 

Връщане на продукти след 14-дневния период може да бъде прието и по изключение, по преценка на myladiva.com.   

Връщания и замени, които не отговарят на правилата, няма да бъдат приети, и ще бъдат изпратени обратно до Вас. 

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИТЕ

Възстановяването на парите за върнатите продукти ще бъде направено по банковата ви сметка до 14 дни след приемане на върнатите продукти. Моля попълнете и изпратете формата за връщане или замяна като добавите банковата си сметка. Стандартно, ако върнатите продукти отговарят на политиката ни за връщане, нареждаме парите по предоставената банкова сметка до 2 работни дни след получаване на продуктите. 

В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от до 7 дни. 

ДОСТАВКА В СЛУЧАЙ НА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА

Имате възможност да върнете продукт до 14 дни след получаването му.  В този случай цената на доставката до офиса на myladiva.com e за ваша сметка.

Куриерската услуга в случай на замяна е за сметка на клиента. 

СЛЕДВАЙТЕ ТЕЗИ СТЪПКИ ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА

• Влезте в профила си и потърсете в Моите поръчки номера на поръчката и кода на продукта, който желаете да върнете или замените
• Моля, попълнете номера на поръчката и кода на продукта във формата за връщане/замяна и изпратете.
• Заявете куриер на 0 7001 7001 и уточнeте деня и локацията на приемане на продуктите за замяна/връщане
• Наш сътрудник ще се свърже с вас, ако сте пропуснали някои детайли.